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为什么口碑营销用故事做载体? 
http://www.qx100.com.cn 2007年11月20日 网络营销 出处:网络营销手册
 

      ★ 人和人之间的信息传递有多种形式,我们能够设想的包括:语言,数字,图片,音乐,手势,密码,旗语,烽火,等等,最有效的是语言。语言中间又包括:散文,诗歌,故事,公文,等等,传播最远的最方便的是故事。

      ★ 有一个例子不知道能不能说明这个问题:在所有的杂志中间,长篇小说发行量最低,甚至只有几万。一般的杂志,非专业的,几十万了不起。但是知道什么杂志最厉害吗?《故事会》,700万册。

      ★ 还有一个有趣的现象,在所有的信息传递中间,人们辨别信息的真假,都是从信息的内容中间来考察的。比如,1+1=3,马上会有人讲:不对!但是如果以故事的方法来传递,也马上会有人讲,1+1=3是对的,因为是某某告诉我的,不会错的。在这里,信息的真假辨别不是看内容,而是看讲故事的人的是否值得信赖。

      ★ 人有三种天性在这里表现:第一是惰性,不愿意每件事情都去核对真假;第二是崇拜,盲目跟随;第三是好奇,宁可相信自己没有听说过的事情。也许是几种天性的混合造成了故事的魅力。

      ★ 美国人讲了这样一个现象很有趣的:人们在听抽象的产品说明的时候,会挑剔的去审查,但是在听有趣的产品故事时候警惕性就低许多,不那么挑剔,情绪上会放松许多。人们在听故事的时候,只是注意是否有趣真实,但是细节的不真实并不在乎,他们认为本来就是故事啊。

      ★ 故事必须真实,不然会适得其反。因为“事实终将浮出水面”。

      ★ “故事并不一定要以奇闻轶事的形式出现,它可能是对新产品的的工作原理的解释,或者是针对赶时髦的引领潮流者的有关产品的各种用途的展望,也有可能是针对中期购买者的有关产品效果和安全性的实验结果。它还有可能是一些小提示、小窍门或建议。它可以是任何让人们感觉有趣,想说给别人听的东西。”

      ★ 这里告诉我们的有两点,其一,不要把故事想得太难,细节也能够成为故事。只要是和一般人想象不同的就可以;其二,一定是有趣的、激动人心的、新颖的、与众不同的、独一无二的。核心是必须有讨论的价值,有转述的愿望,想说给别人听。这个欲望实际是这样的:我没有听说过,别人也不会听说过,告诉他们一定会很有趣。


 

 
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