在新的产品和策划设计之中，互动环节最不容易搞。现在满世界都在喊UGC，但以我观察，出问题最多也是UGC。常见的问题有：

      1、初期：互动门槛设置和用户动力

      1.1关于互动门槛：

      1.1.1看。在日常的内容处理中，最常见的门槛是看的门槛。看也有门槛？当然。不友好的界面设计，不符合用户需求的新闻处理，令人迷糊的功能设置，都会造成看的门槛。我们的人均页面数不到10，但是我们新闻首页的新闻条数大概在300条左右。其中的差，我就视为是看的门槛。我们高考影像征集的专题，首页流量也在10万以上，但是我们每天有300多万的新闻用户，中间的差额，也是被看的门槛阻挡。

      1.1.2说：说的门槛，就是用户对新闻有了反馈，并且通过评论等方式表达出来。在互动产品中，我把让用户用文字的方式表达反馈的门槛统称为说的门槛。再举个例子。《老人被车撞到遭毒打 行凶者全家资料曝光》是现在（15：00-16：00）排在我们读者评论top10第一位的稿件，评论数为11663，这一条新闻的流量大概在300000左右。那么，看这条稿件的人数，和看完之后发表回复的读者人数的比在30：1左右。其中沉默的用户，就是被说的门槛所阻挡的人。平均来说，一条100个人看的新闻，发表回复的只有1人——这还是对网易新闻这样有用户回复习惯的网站而言，其他网站的比例更小。

      1.1.3上传：上传图片和视频，门槛大概又会提高10-100倍。

      在我们《高考影响征集》的策划中，设计了浏览、上传文字、图片、视频四个门槛。现在统计结果还没给我，但是我估计四个门槛的比例大概是10000：100：10：1。

      心得一：目前常见的互动设计中，门槛从低到高是：浏览、调查投票（我们的献花、新浪的心情符也都都该归入投票的范域）、辩论（PK台）、评论回复、上传图片、上传音频、上传视频。

      心得二：如果以追求大访问量，或者是期图用户内容再加工。门槛自然是越低越好。调查投票是常被忽略，但是潜力很大的互动项目。在新版本的设计中，投票调查的常规产品设计了两个，我对其效果很自信。

      心得三：常听人说，你这产品不灵，门槛太高。这是一句错误的话。youtube门槛够高了吧，一样很灵。正确的思路和评价是：门槛和用户定位是否相仿。如果土豆把用户门槛设置得和网易一样低，肯定玩完。

      心得四：用互动门槛来过滤、屏蔽用户，是一个好办法——但是，在目前中国互联网到处都在得陇望蜀，巴不得一夜窜进ALEXA的top10的大环境下，说这个，有点奢侈。

      在互动产品设计之初，除了考量门槛高低，还要考虑用户动力。而用户动力=用户预期收益/用户操作成本。说门槛，是在考量用户操作成本的这个分母，提高用户预期收益，也是增加互动产品的参与度、热度的重要环节。

      提高用户预期收益的常见方法有：抽奖、积分、头衔、首页曝光、排行榜、用户PK、增加用户网站权限。

      2、中期：垃圾信息过滤

      用户产生的内容，鱼龙混杂。例如，水帖、广告帖、黄色图片、无光内容。还如：博客文章中不适合大众传播的内容。还说我们的高考影响征集的案例，本来希望用户上传高考时候的照片，但是有大量用户传了垃圾图片、无关图片。这些信息不过滤，最终导致劣币驱逐良币，页面价值低。

      我今天玩最近很火的饭否网，饭否很酷，想法也很棒，利用网页、手机、即时通信工具将用户沟通、页面发布成本降到很低。但是我有两个疑问：一，用户之间的交流内容的页面体现价值有多大？换句话说，IM内容有页面传播价值吗？这是不是一个好用不好看的网站？二、IM内容大多是人际传播的内容，对点对点的传播来说，这是有价值的，但是对点对众的大众传播来说，就是垃圾信息，就是信息噪音，怎么搞掉？

      2.1过滤垃圾信息最可靠的方法是编辑过滤，但是成本最高。

      2.2用户举报也是一个办法，但是如果没有解决用户的举报动力，效果不好；

      2.3过滤垃圾信息，换个角度看，其实是提高有价值信息的页面权重的问题。好的内容占据了页面，垃圾信息自然就沉没下去。所以内容呈现上一定要分层；第二，通过推荐浮现；第三，通过用户DIGG顶上优秀内容。我想出一个三级推荐的机制，准备在最近的一个产品中尝试。

      3、后期：用户内容呈现

      博客网站为什么广告价值低？那是因为在个性化定向广告还只是镜花水月的时代里，博客网站没有高访问量的单一页面。新浪的博客流量已经超过了新闻（据说），但是新浪新闻的广告价值远在博客之上。其关键在于新闻的单一页面的流量惊人，而博客的单一页面流量并不高。网易新闻的数据我掌握，我们随随便便一条新闻的流量也在数十万量级，新闻首页甚至是数百万量级的访问量，这当然有广告价值。

      所以问题关键在于博客网站虽然总体访问量大，但是单一访问量低。换个角度看，提高博客广告价值的正道是提高博客首页的含金量；第二、提高圈子首页的访问量。别整天琢磨着在用户的博客上放广告。浪费脑细胞，误国误民。

      但是提高博客单一页面的访问量的关键又在于选择“好”的用户内容呈现。好，是指：1、有价值；2、分类；3、自更新。

      互动产品更是如此，如果不加选择、分类的展现UGC出来的内容，页面价值为0。所以我现在和大家一讨论互动产品的时候，除了门槛设定，第二强调的就是后期展现。我现在想用“投稿”——“集群”——“digg”——“编辑手动选择、加工”这个程序把优秀的UGC内容提炼出来，我把这称为“网络挤奶器”，哈哈。我在考虑细节，近期实验。

      最后用个粗略的分析来串联我上面所说的互动产品需要重视的三个方面。在ALEXA的排名中，上传视频的YOUTUBE 排名第3，远远高于上传图片的FLICKR，flickr排名44。按道理说，youtube上传视频的门槛要比filckr要大很多，但是为什么流量更高？看看两家的界面就知道了，fiickr纯粹是一个工具网站，用户产生的大量内容没有分类、组织、提炼，而youtube对用户内容的组织、提炼做了不少努力（虽然也不好），所以youtube不仅仅是一个可以让人“用”的网站，同时也是一个可以让人“看”的网站。所以从网站架构上考虑，youtube的用户门槛其实比flickr要低。所以当然流量大。