从“不要和陌生人说话”到“互联网营销潜规则”，网络营销的误区

作为众多就职于IT公司上班族的一员，MSN是我每天工作中必不可少的交流工具。而自视为“白领”的我，对“恶俗文化”的主要代表——QQ一向嗤之以鼻。我与同事、同学、好友之间的网上交流也都通过MSN来完成。可以说，MSN已经如同手机一般成为我工作和生活中不可缺少的通讯工具。

我使用MSN有个习惯：从来不添加陌生人（当然在MSN上也很难找到陌生人去添加），可是要命的是，这并不能保证陌生人不添加我。很早以前，我就发现经常会有莫名其妙的MSN用户加我。我接受它的添加邀请之后马上就是一个广告语发过来，什么“我最近在哪哪开了个人相册”等等，`然后就是忙碌状态没人任何回音了。慢慢的，不同网站的广告一股脑都来了，真是要多烦有多烦。前几天偶然看到一个名叫“北城”的网友的博客：“不要跟陌生人说话”，讲了他被MSN Spam流氓入侵的痛苦经历。看着帖子后面长长的回复，我才发现原来被流氓骚扰的已经不是个别人，而是一个普遍现象了。

事实上，从某推广中文实名的网站带头开始的流氓插件，到某网址之家修改别人的默认主页，再到最近流行的某交友网站的推广，中国互联网行业“病毒”式的营销之风可以说愈演愈烈。甚至有人将这种通过流氓软件迅速提高自己网站名气和点击率的营销方式称为“中国互联网营销的潜规则”，网易科技甚至评选出了“中国十大最狠流氓网站”。在这样的氛围之下，这股“流氓”之风蔓延到MSN其实也只是迟早的事罢了。但即便如此，MSN作为一个非常Official和Personal的IM软件，依然不能幸免于商家流氓推广的入侵，想起来还是让人非常悲哀。难道这些互联网商家们除了流氓之外就没有别的方式好做了么？难道国内互联网行业就无法走出所谓“潜规则”的营销误区么？

从“正午的盘子”到“小i之道”，网络营销的新尝试

正当中国互联网行业大兴流氓营销之道的时候，“正午的盘子”出现在我们的面前。提起“正午的盘子”，或许知道的人并不多。其实它就是在北京知春路和上地两块区域提供网上预定午餐服务的一家公司，其特点是通过添加一个MSN机器人——“正午DE盘子”，然后从页面上选择午餐，将信息发给机器人即可完成定餐。这家公司的规模不大，目前其服务限于知春路和上地的周边地区。但是，它提供服务的这种独特方式却为互联网营销提供了一种全新的思路和尝试，即利用MSN机器人进行一种全新的营销模式。

说道MSN机器人营销，就不能不提远比“正午的盘子”名气大得多的网络机器人——“小i”。事实上，“小i”机器人时下在MSN用户群中不说家喻户晓也差不多，从天气预报、查地图、订机票到读新闻、看电影、下音乐，小“i”提供的信息和服务可以说应有尽有。这些服务是否能够做到尽善尽美姑且不论，重要的是，这些服务对我们来说首先是完全自愿的，我需要哪类服务就添加哪个机器人（每类服务对应一个机器人账号），决不会莫名奇妙的有机器人蹦出来向我强行推销这样那样我所不关心的东西。其次，赢思软件（小“i”的研发公司）作为微软的全球战略合作伙伴，它所提供的服务对我们来说是有法律保障的，不会今天做事情明天就消失了。正因为具备了这两点基本的要素，小“i”才得以在短短几年里获得用户广泛的认可。

相对于流氓营销的模式，赢思软件通过 MSN机器人这一平台实现这种全新网络营销模式无疑要高明得多，也更有效和长久的多。毕竟通过流氓软件绑架消费者只能是涸泽而渔、焚林而猎。

从“互动营销”到“许可营销”，网络营销模式的思考

那么，究竟什么才是消费者需要的网络营销模式？任何一个选择互联网作为其营销途径的企业都无法回避这样一个基本的问题。事实上，消费者所需要的网络营销至少应该符合这样三个基本条件：自愿、便捷、可靠。自愿，指的是消费者对营销方式有选择权，人们需要的营销信息提供者是一个听话的助理，而不是一个多嘴的秘书，这类信息是可以“召之即来，挥之即去”的。便捷，是指消费者获取这些服务或信息的途径是否方便。毕竟每个人的工作和生活节奏都越来越快，再好的服务如果不是唾手可得也会无人问津。可靠，是指企业通过互联网所提供的信息或服务是真实可靠的。就象“正午的盘子”如果不是因为预订方便，送餐及时，即便味道再可口，也不会有人去就餐的。

基于这三项基本条件，以“互动营销”和“许可营销”为主要特点的MSN机器人无疑具备其它网络营销模式所无法比拟的优势。只要添加一个相关机器人的帐号，消费者就可以在即时通讯工具上象与真人聊天一样，去查询地图、天气预报、电视节目等信息，并实现订餐订机票这样的服务功能。这样的贴身服务应该可以算是方便之极，难怪有人将MSN机器人称为未来互动营销的发展方向，而MSN机器人的服务首先需要获得网民的认可，并主动添加机器人，这样服务提供商才能向消费者提供服务。这样的许可营销模式在时下“流氓营销”盛行之际则更容易博得用户的好感。

中国有句俗语，“得民心者的天下”。互联网对我们来说或许仍是一个新生事物，但是它的发展仍然需要遵循人们一直以来所认可的游戏规则。“流氓运动”在国内虽然可以喧嚣一时，但消费者却不可能永远甘于被绑架。正规、合法、理性的网络营销模式最终还将成为互联网发展的主旋律。因此，我们希望“小i”这样的企业能够做大做强，希望这样的企业能够为国内急功近利的互联网行业作出一个安分守法，诚实经营的榜样，同时，国内广大的网络消费者也能够多一种选择，去获得自愿、便捷、可靠的互联网服务。