廖春梅 
 

 
　　近日，国内三大搜索服务提供商之一的雅虎在针对国内5000家中小企业关于搜索营销的应用调查基础上发布了《2006年雅虎搜索营销行业调查报告》。报告显示，我国搜索营销行业整体依然处于初级阶段，企业客户对于搜索营销的理解和应用水平相对较低，基本处于初级阶段，需要进一步加强相关培训教育工作。同时，也显示出目前我国中小企业在搜索营销的实际应用中还存在五大误区。

　　据介绍，此次发布的《2006年雅虎搜索营销行业调查报告》是雅虎在对比研究2005年和2006年雅虎搜索营销服务企业数据以及抽取客户样本、经销商调查基础上得出的报告结果。在调查中发现，虽然搜索营销近年来的发展非常迅猛，每年都保持在60％以上的增长势头，但是由于行业特点、企业信息化程度不高等原因，很多企业对于搜索营销的理解和认识存在很大程度上的偏差，在搜索营销的应用上也存在着各种各样的问题，总结起来主要有以下五大误区：

　　误区一、过于浮躁、急于求成。企业在初次接触搜索竞价后，都对搜索竞价抱着非常高的期望值，在选择了关键词开始投放后都迫切想要马上见到效果。但是有些企业在看到一段时间内没有显著的效果就对搜索竞价开始失望，认为名不副实，并减少甚至取消搜索竞价服务。

　　其实，对于初次投放搜索竞价的企业来说，开始制订的关键词方案并不完全适合企业的情况，它需要在投放一段时间后不断地修改完善，最终找到一个比较理想的投放方案。因此，在这个时间段企业客户应该保持一定的耐心，而不要太过急于求成。

　　误区二、关键词过分保守。一些客户担心消耗成本太高或者认为应该更加精准地投放，因此只选择了有限的几个关键词，孰不知这样会使投放效果大打折扣。比如某订房网在使用搜索竞价初期仅仅投放了“我的房间”、“订房”等几个企业名称的关键词，效果始终不理想，究其原因就是因为关键词选择范围过窄。这里要明确的是搜索竞价是按照点击付费，并不是选择关键词越多投入越大。在悟透这一道理之后，该订房网先后添加了“北京订房”、“上海订房”、“广州订房”等几十个相关关键词，几周下来反馈电话就比原来增加了1倍。由此可见，在选择关键词时，应该根据企业自身特点，充分了解目标客户搜索特点，有针对性地选择更多的有效关键词，通过不断优化实现消耗成本和推广效果之间的最佳平衡。

　　误区三、只选一家搜索服务提供商。有相当多的企业客户在选择搜索竞价时认为既然都是搜索引擎，选择一家就是了。

　　众所周知，目前国内搜索服务提供商有三大巨头，分别是百度、雅虎、Google。三大巨头占据了整个搜索营销80％的市场份额，成为企业客户首选的三大搜索竞价服务商。三大搜索引擎虽然同样提供搜索服务，并且技术水平不相上下，但是其各自面对的目标用户和使用群体还是有一定差别的。比如百度的使用对象年龄最小，大部分是年轻学生，其网民搜索娱乐性内容居多；雅虎35岁以上的使用者比例最高，其商业流量最高；Google在学者、年轻白领、技术人员中影响力较大。企业在投放关键词时，应该根据不同目标用户选择两家甚至更多的搜索引擎进行组合式投放，这样就可覆盖更多的目标用户，达到更理想的推广效果。

　　误区四、投放方案不及时维护。经过一段时间的使用后，搜索竞价产生了实际的推广效果，企业客户非常满意。然而，经过一段时间后企业却发现效果不如以前了。

　　搜索竞价的特点就是可以锁定核心目标用户，因此企业投放的关键词方案就非常重要。有效的关键词方案可以吸引网民的点击，带来成交量。由于市场环境、社会热点、网民搜索习惯等的不断变化，之前完善的投放方案经过一段时间后就不再是最适合的了，需要企业根据当前的情况及时调整，才能保持最好的推广效果。

　　误区五、后台配套措施跟不上。很多企业片面地以为，只要大量投放了搜索竞价就能带来大量订单以提升销售。而对于企业其他配套措施比如企业网站、客户热线等缺乏足够重视。某企业投放了大量的搜索竞价服务，然而其企业网站却内容陈旧、没有实际有价值的东西，而且联系电话也比较难打。搜索竞价虽然为其企业网站带来了大量流量，但是网民在其网站上看不到想要的内容，而且联系电话服务也比较差，使得搜索营销的作用大大降低。

　　搜索竞价被企业青睐的最大原因就是可以带来订单。但是归根到底，其仅仅是企业网络营销的工具，它的最大作用就是将目标用户带到企业面前，而能否抓住目标用户，达成销售还要看企业自身的实力和条件。企业投放了搜索竞价后，还要加强相关的配套措施建设，比如企业网站、服务热线等，通过这些措施才能真正把搜索竞价带来的大量流量吸引并利用起来。

　　对于以上搜索营销领域存在的误区，雅虎认为现阶段最重要的是要进一步加强针对中小企业客户的专业指导和培训，帮助解决中小企业在应用搜索营销时面临的问题。

　　《国际金融报》 ( 2006-12-20 第05版 )