这里连续12个月以上保持了售后投诉率为零的记录! 更从未发生过顾客购买钻石首饰之后要求退换的案例!

瀛金钻石网的这两项记录相信在国内网上商城中也是罕见的!

在国外, 在线钻石珠宝销售与搜索引擎、在线旅游等并列为互联网电子商务六大成功案例。可是到了中国却不是这样, 落后与其他行业类网站许多。

随着经济的持续发展, 国内珠宝市场增长迅猛, 而且市场零落, 区域割据严重, 缺乏全国性的强力品牌… 这些特征都极其迎合电子商务的口味, 正可以应用电子商务这一利器在珠宝首饰业大显身手!

可是事实却往往出乎人们的意料之外。

国内也有不少网上珠宝礼品商城, 但似乎总是不温不火, 还有的名气虽大, 可其实也是苦苦支撑。探究其原因很多人往往首先归咎为国内缺乏诚信的市场环境。但是在瀛金网看来, 诚信固然是一个方面, 但并非影响在线珠宝销售的主要原因。因为只要你痛下决心, 自身的诚信问题相信是一定可以逐步解决的。

看来如何选择在网上珠宝商城销售的商品是个不容忽视的大问题。

据了解, 目前绝大部分的网上珠宝商城的经营者们以前并不是经营珠宝首饰的, 很多人是由从事网络、电子商务转行而来的。他们大多是些思想十分活跃、意志坚定不移的网络弄潮儿, 考察分析过国外、国内的珠宝行业以后, 大喜过望, 固执地认为把这种传统行业复制到如火如荼的网络上也一定会成功。因为美国人已经成功了, 中国也有成功的先决条件, 甚至在某些方面比国外更具优势。

但是别忘了, 现在国内的线下珠宝行业, 其实历史也并不悠久, 改革开放以后才渐渐走入大众的生活。其中国特色的经营模式与国外的珠宝行业有很大的区别。

国内的珠宝店基本上都是从过去经营黄金饰品和玉器饰品转型而来的, 目前是黄金、玉器、钻石三分天下。其中黄金首饰的利润空间很小, 经营黄金的管制又较为严格, 并不适合在网上交易; 而玉器类首饰恰恰相反, 空间太大, 甚至从理论上讲, 玉器是无法在网上交易的。

央视的记录片《故宫》中专门有一集讲到故宫的玉器。故宫藏玉共有3万多件, 是故宫各类珍宝中最难鉴定的。老专家们穷一生的时间来研究都不能将其全部一一整理归类。说白了, 很多玉器连老专家都鉴定不了。

既然连故宫的国家级老专家靠实物来“打眼”都搞不定的翡翠玉器, 商家们又如何能够凭借一张照片就说服顾客在不能实地触摸、把玩欣赏的情况下就乖乖付款呢?!

“我有鉴定证书啊”, 有的商家可能会这样说。 不错, 按照国家标准经营玉器确实应该出具鉴定证书, 只不过因为真正的美玉已经太少了, 就拿翡翠来说, 翡翠只产在缅甸一条长200余公里, 宽不过几十米的山谷中, 都开采了上千年了, 如果现在偶然还能挖到一块天然的好货色, 估计就是有钱也轮不到你的头上。

因此现在人造的假玉就大行其道, 2004年新出台的国家标准甚至也允许给这些假货出具鉴定证书了。 不过读书人叫拿, 玉器鉴定也不叫假, 而称之所谓“B货”、“C货”。当然这也可以理解, 毕竟真货实在是太少了, 况且普通人也买不起真货。

小指甲盖那么大的一块真正的天然翡翠, 颜色好点的, 动辄都是6位数啊!

于是乎大家就自己动手制造或改造。 而且现在一般造出来的外观效果比真货还要温润、好看。不过这块翡翠“如何造假的”、“造得有多假”, 从照片和鉴定证书上是无法反映的。圈内人都知道, 不靠忽悠, 那是一块“玉”也卖不出的! 也许一、两百的便宜货, 女人买了戴着玩无所谓, 但是几千块的玉饰, 稍微一较真, 就露馅了。

所以“黄金有价玉无价”的真正含义应该是, 玉, 包括一切无论学名叫什么的红蓝宝石, 它们都没有什么价值标准, 可以标价10块, 也可以标价1万块, 只要忽悠得你喜欢!

这就是国内珠宝市场的最大特点。 国人喜欢玉器的消费习惯是对珠宝类电子商务的严重制约。因为在网络上复制这样的忽悠业务, 只会对珠宝业, 乃至整个刚刚兴起的电子商务带来严重的负面影响。

看来珠宝行业最有希望开展网上业务的只有钻石了。

因为钻石有放之四海皆准的4C标准, 你不懂都没关系, 有全世界都看得懂的鉴定证书来帮忙。

(本文部分摘自商务部《2005中小企业电子商务发展研究报告》, 为增加可读性而重新整理过)