3年前在网上首试购物乐趣的玉芙蓉，还没有想到现在会全身心地投入到网店事业中。现在网店已经成为她重要的生活部分，她开店没有多久，就想到未来如何做大的问题，于是组建职业化的网店团队就成为了她此后网上交易制胜的重要保障。

经营秘诀

    勤学最强者

     2002年2月，玉芙蓉第一次被朋友带到网上购物，发现原来有这样一个方便快捷的购物场所，一直不喜欢热闹地方的她，就这样爱上了网上安静的购物环境。但当时她仅仅作为一个买家出现，观察了几乎一年之后，2003年2月玉芙蓉才注册了自己的账户，开始做卖家。5个月之后她已经无法兼职处理每天的交易量了，便辞职做起了专职卖家。玉芙蓉认为，要把网店做好，最根本是勤学习，学习同分类中做得最好最强的网店。以服装分类为例，每个月都会有总信用的排名以及月好评的排名，这些排名前十名的卖家，每一个都是值得学习的对象。研究他们的销售手法，研究他们的商品。其实很多卖家采用的销售手法都是不一样的，这些成功的东西，对方不可能对你讲，但是你可以观察、研究，通过不断的学习来吸取这些成功的经验。这一点特别对新手很重要。

   了解时尚

玉芙蓉表示，除了学习对手，从媒体、杂志上了解服装的流行趋势也非常重要。毕竟总是跟在对手后面学习还是不够的，要将自己网店的产品做出特色，还是要靠对服务行业的理解。这些知识要靠多从媒体杂志上了解时尚趋势，让自己的网店能够成为分类中的引领者。当然数据分析对于做大网店也是必要的。了解某一段时间内使用不同销售手法得到的实际销售结果，可以计算出投入产出比，这样可以随时调整自己的销售办法。可以说网上销售无时无刻不在变化，没有一种可以持续不变的轻松销售手法。为了给买家一个经常变化的网店形象，还要经常更新产品。现在玉芙蓉每个星期都会更新自己网上的货品，周一上新服装，周二上皮具，周三上鞋类，周四上首饰，这个次序每周都会做随机的调整。

    做大靠组建团队

    上面这些经验都是做好网店所需要的基本，而要把网店做大，则需要有一个职业化的团队配合才能实现。玉芙蓉称，她开店的第3个月开始便招聘了第一个员工。到现在，已拥有了一个13人的专业团队。这个团队中有客服、商品上传、美工、库存管理、财务和配送这些主要分工。由于目前她的网店需要关键解决的大难题是货源问题，所以玉芙蓉把这个工作留给了自己。玉芙蓉表示，为了使网店工作专业化，连网上使用的商品照片她都专门雇用了一个模特来拍摄，为此她每个月还要支付1000多元的模特费用。玉芙蓉认为，一个职业化的团队关键是把人留住，并且发挥各自专长，特别是在网店发展过程中，要不断做思想沟通，根据员工的个性来引导他们的向共同的目标前进。

   投资建议

市场定位要找准

    服装业可以说是网上目前竞争最为激烈的一个行当。玉芙蓉认为，新手要进入这个市场就要做好迎接惨烈竞争的心理准备。而且服装业比较容易压货，而上级渠道一般不会允许退货，只能按一定比例换货。但是周期过长，换也不会允许。所以新手切勿盲目选择市场定位，否则会输得很惨。

    组建团队要看自己状况

    网店做大固然是好，但是做大不是轻松的过程。创业要经历一个痛苦的发展过程，网店做大也同样会。卖家在生意清淡的情况下，能否扛得住，员工是否认同一致的发展目标，这些都会成为大问题。这比一个人在网上赚点钱要难得多。假如卖家觉得目前一个人做得来，恐怕组建团队做大还没到时候。新开网店投资收益表（参考）经营品种———女性服装为主规模———中型网络店铺等级———中高级人工———13个人月营业额———平均每月销售额为10万元支出———邮费、其他费用以及平台交易费用5%收入———平均每月5000元以上