互联网商业模式的发展趋势，将以增强用户黏性为核心，而各种服务的整合与平台化，则是增强黏性的有效手段。
　　互联网自诞生之日起就是依靠不断创新获得持续成长的。第一代互联网应用方兴未艾，以Web2.0为代表的下一代互联网应用又风生水起。有博客、RSS、SNS等逐步成长的光彩夺目的恒星，更有移动博客、视频播客、网络杂志、分类信息和威客等冉冉升起的新星。这些新兴的下一代网络应用发展非常迅速，很多典型网站比如MYSPACE、YOUTUBE等仅仅用了一两年的时间就获得了过去的传统门户网站花费六七年时间才能获得的规模。为此，本报记者特别邀请了相关专家和行业代表对下一代网络应用的热点话题进行了探讨，以期让读者能够对这些新应用的发展状况、商业模式和发展趋势等有一个更清晰的认识。

　　目前以Web2.0为代表的下一代互联网应用在中国发展情况如何？哪些新的互联网应用发展得比较好？

　　米晓彬 Web2.0在中国发展非常迅速，博客的数量在2006年，据可靠数据已经达到了6000万，有人说Web2.0是票房毒药，我觉得这是不了解情况的说法，实际上很多Web2.0的应用取得了不错的效果，门户中，腾讯QZONE的流量已经达到了19%，占据了腾讯门户的近1/5，成为腾讯门户中流量最高的频道；而最有影响力的内容门户新浪的博客频道的流量也很高，8%～9%之间，另外新浪的博客还为新浪门户提供了免费的内容源，大大降低了内容的成本。最近百度空间，网易博客改版，都让博客的技术和规模发展到一个新的高度。

　　Web2.0在互联网中的应用，还有很多。从内容角度，以博客网为代表的专业博客网站和以新浪为代表的门户博客产品，产品的技术水平已经非常成熟，用户和流量已经达到了一个新的高度。

　　以QZONE和赛我FZONE为代表的卡通博客，无论是流量、收入、赢利模式都已经非常成熟，成为Web2.0集团中的一支重要力量。

　　以猫扑、奇虎、大旗、天涯为主的社区网站和社区门户的崛起，让社区网站在门户中占据极大的比重。这些网站的特点是，社区人气旺盛，流量增加迅速，热点频传，有的甚至很早就实现了赢利。

　　其他还有很多新概念的Web2.0网站，他们往往有大量技术人才，网站产品功能新颖，用户体验极佳，内容形式多样化，这样的网站有抓虾、周伯通、土豆、豆瓣等。

　　符星华 随着互联网的发展，用户对内容互动性的需求越来越高，传统的用户与服务之间简单按需响应的人机互动已经不能满足用户的需求，而用户与用户之间的交流、互动将成为趋势，针对同一个主题进行交流、互动的用户之间的关系将越来越密切，并产生以虚拟关系为基础的互联网社区。

　　2005年，在搜索引擎、电子商务、互联网音乐等领域，厂商都明确地以社区化为指引，对服务进行创新，并收效良好。在此后的阶段，以社区为代表的人际交互需求将成为用户对互联网服务更核心的需求，人际互动能深化原创内容的挖掘，开拓互联网的信息来源，并密切了用户之间的联系，由此形成了线上互联网服务社区化以及新的线下服务模式，将成为各种服务创生新商业模式的关键要素。整合了新技术和新服务模式的个人关系管理(PRM)以及个人信息管理(PIM)服务将与原有的互联网基本服务开始寻求紧密结合。

　　互联网信息迅速发展，用户的需求越来越多样化、个人化、即时化，用户越来越不满足于传统内容提供商按部就班推送的内容。同时，用户对互联网的参与意识增强，他们不仅希望自己成为互联网内容的阅读者，也希望成为内容的创作者，这都促使用户原创内容占据越来越重要的地位。

　　侯 涛 Web 2.0为代表的服务形式正在赢得越来越多企业、投资者和用户的关注。特别是把很多在美国市场有成熟赢利模式的服务形式引入到国内，例如交友服务、空间服务、博客播客服务等等。该类服务形式以满足普通人的网络服务需求为特征，信息交互的形式由单向转变为双向、多向，网民以资讯创作、分享和传播的形式出现。Web 2.0中很多服务都是传统线下服务形式以互联网为新载体而重新出现的，很多的传统服务领域的企业也纷纷进入互联网服务市场，谋求更大的发展。传统企业转行和互联网、非互联网服务的融合正在成为一个方向。

　　目前在国内市场，博客社区、数字杂志等新的服务形式发展比较好。主要是由于该类服务迎合了网民的需求，而且运作的企业有一定的经济实力，可以通过开展多层次的营销活动提升自身服务品牌和吸引广告主。内容版权和制作实力的增强是目前面临的主要问题。该类企业往往具有一定的技术实力，但是没有内容版权，真正运作起来就有问题。目前他们正在力图克服该问题，和有实力的内容企业进行合作。

　　陈 沛 很多人说Web2.0目前有很多的泡沫成分，我曾经经历过互联网的第一次泡沫破灭，在我看来，目前的互联网其实已经务实得多。而且风险投资进入互联网后，丰富的资金投入必然会加快互联网的发展速度，而且也必然会推进新应用的市场化。

　　目前中国互联网发展速度很快，经常有新的理念和商业模式推出，而这些商业模式都需要通过市场的考验，只有满足用户需求，并且具有足够赢利潜力的新应用可能才会在竞争中快速发展和生存下来。

　　如搜索引擎行业，在2006年发展速度非常快，但是搜索引擎是一个需要巨大积累的行业，这包括资金还有技术的积累。作为一个技术型的公司就要耐得住寂寞，因为技术的积累需要时间，但是技术型公司不能永远为自己的理想而埋头工作，不顾市场的发展。技术型公司也需要体现自己的价值，中搜下阶段的发展也将主要放在自身商业价值的体现上，相信这也是其他互联网技术型企业的未来发展方向。

　　王 双 互联网时代，创新与变化是主旋律。身处在这样一个时代，大家不得不心随所思，身随所动。从当初的门户时代，到后来的娱乐时代，再到搜索时代，以及Web 2.0时代，互联网一直在变。这期间，互联网的技术在变。Wiki、TAG、RSS、Ajax等，尽管这些还不是翻天覆地的变化，但是不知不觉间，用户从互联网的观众变成了互联网的建设者，成为了真正的主人，引领产业进化的主角在变。不断尝试、不断创新、不断有成功与失败的故事在上演。也正是有了这么多的创新与变化，才有了今天这个精彩的互联网世界，也只有主动求变和创新，才能适应、引领互联网发展的潮流。

　　下一代互联网应用，比如博客等，和过去的相对较旧的应用相比有哪些特点？是否会对旧的应用产生冲击？

　　米晓彬 现在的Web2.0网站所提供的不仅仅是以文字为主的日志了，更多的内容是音乐、图片和视频方面的内容，这些内容更加丰富和吸引用户，国外的网站很多比如YOUTUBE、BOLT、MYSPACE上现在也有很多视频内容；国内的视频类网站也日渐丰富，知名的有土豆网，56.com等等。

　　目前很多成功的Web2.0模式会对Web1.0网站产生冲击，国外的MYSPACE、YOUTUBE都陆续超过了传统的门户网站，而且他们超越的速度很快，MYSPACE用了两年多的时间，YOUTUBE只用了一年的时间。而那些传统门户往往已经发展了六七年，最长的甚至达到了10年。

　　侯 涛 两者各有各的优势，就如同电视的出现没有使报纸杂志消失一样，两代互联网服务有各自的特点和服务的领域。下一代互联网给了网民更多实现自我和表现自我的机会，有利于调动网民的积极性和创造力，但是这个还不能完全取代第一代互联网。第一代互联网还有其服务的特定用户，还是网络的主流。

　　未来出现的新应用主要有两个来源。一方面是从美国、韩国等国家引入一些好的服务模式；另一方面就是传统企业转行介入互联网领域内。包括之前的博客、赛我网的社区服务、数字杂志、网络交友等服务。

　　陈 沛 随着互联网应用的发展，个人门户正受到越来越多的研究机构关注，国内主要的互联网研究机构在今年4月纷纷发布了关于个人门户的市场分析报告，很多都认为网络正在从早期的目录形式，发展到关键字关联的搜索引擎，再到能够理解用户使用习惯和特征，自主推送信息的“个人门户”。而这种个性化的产品很有可能表现为一种用户使用黏性较高的产品或客户端的形式，用户可以“一站式”地实现各种互联网的操作，包括电子邮件、即时通讯、搜索等。

　　中搜在今年4月推出的个人门户产品——IG1.0，是以第三代搜索引擎技术为基础的Web2.0技术应用的集合，所有热门的内容都自动搜索出来，然后自动呈现出来，主要的目标人群是白领商务人群。从这个角度上说，目前互联网应用的发展推动了像中搜这样技术型公司的发展速度。

　　这些新的互联网应用商业模式是否成熟？如果不成熟，应当向什么方向发展？

　　侯 涛 这些新的商业模式还不能称之为成熟，正处在走向成熟的阶段。主要表现在赢利模式不成熟，如何可以赚到钱是该类企业最大的问题。对于这种新的广告形式，广告主还处在试验的阶段，还没有开始或真正开始投放广告。而个人用户在现阶段付费还不成熟。综合中国互联网发展的大环境，有一定特色的专业网站的发展需要将内容制作和版权保护放在首位，保证企业在前期运作中有一个良好的环境。

　　全胄镐 判断一种应用商业模式是否成熟，除了赢利模式之外，也需要看这种商业模式对人们现实生活所带来的实际影响。我们觉得可以以实名制为标准将中国互联网划分为虚拟和真实两个阶段，目前所处的正是从虚拟向真实过渡的阶段。每个阶段给人们现实生活带来的影响和价值是不一样的。

　　中国互联网诞生后近10年时间里，网络上都是虚拟社区、虚拟个体，这对一部分逃避现实的人产生了很大的诱惑力，同时也导致了很多的问题，比如网络欺诈、不文明的网络行为，等等。而目前正在逐渐普及的实名制趋势正是中国互联网向着真实发展的重要标志。比如目前各界正在热烈讨论的网络游戏实名制、倡导网络文明等等，都证明了这一点。此外很多老牌的门户网站也开始采用实名制，搜狐社区最近就在推行实名制。

　　实名制给人们现实生活带来的影响是，某种意义上，网络生活不再是人们现实生活的反面，不再是宣泄的平台，而成为人们现实生活的自然延伸，人们将生活中真实的自我、真实的生活展现在互联网上，结交真实的朋友，进行真实的交流。这个判断我们是以韩国互联网的发展经验为依据的，在韩国，互联网也经历了一个从虚拟向真实过渡的发展过程，人们厌倦了虚拟的网络生活，重新又回归真实的自我。作为韩国最大的社区网站，赛我网在韩国一直践行实名制，并因此受到了广大网民的喜爱。我们希望能把韩国赛我的成功模式带到中国，让中国的网民感受网络真实生活的乐趣。

　　下一代互联网应用有哪些发展趋势？未来可能会出现哪些新的应用或者商业模式？

　　符星华 互联网商业模式的发展趋势，将以增强用户黏性为核心，而各种服务的整合与平台化，则是增强黏性的有效手段。从Google到腾讯，各类互联网应用都在试图向多领域拓展，以便为用户提供全面的“一站式”服务平台。这种方式更符合用户的使用习惯，而且可以使某种服务的黏性更容易为其他服务所分享，通过多服务的协作使用和互相带动，用户的退出成本被提高了，企业达到了提高黏性的目的。

　　对整合后的多元化平台，应该有一种服务能够成为贯穿全局的主线，它既需要足够高的黏性以吸引用户，又要具备足够的开放性，使其用户资源较容易为其他服务所分享。这种服务将成为用户通过互联网获取信息和服务的入口。

　　目前，信息入口的位置主要由浏览器占据。软件客户端将成为信息接入口的未来模式，客户端更容易整合其他服务，也具有较高的用户黏性。目前，即时通讯、搜索引擎等互联网服务都在通过客户端努力争夺信息入口的地位。

　　陈 沛 互联网应用的发展其实有多种推动力，一种是网民自身应用需求的发展推动互联网应用的发展，另一种是靠技术型公司，通过新应用的推广来促进整个行业的发展。总的来说，整个行业的发展必然会给行业中每个企业更大的机会。目前中国的互联网仅有10年的发展时间，还有很多发展的机会和空间。

　　现在的人们使用互联网，更多的是使用各种服务，而不再是停留在某一个具体的网站上，搜索引擎以及各类桌面化网络服务的出现，更是加剧了这种趋势。而随着Web2.0时代的到来，各种全新的互联网功能越来越多，单独的一个网站就可以满足人们所有需求的时代已经不复存在，取而代之的是对多个网站、多种互联网工具的综合应用。所以在我看来，下阶段的互联网应用一定是基于桌面的，因为只有基于桌面才可能提供给用户完全及时、互动、个性化的服务。

　　全胄镐 我认为在博客和SNS社区会出现越来越多的融合。因为SNS使得人和人之间建立基于共同兴趣的信任连接，而博客则使得这个体系中的人个性化呈现出来，这样给用户以个性化的交流，使得用户持续使用提高了体系黏度，并吸引更多用户加入，这样一种网络效应一旦逐渐被构建起来，将会使得该体系滚雪球式增长，形成大规模爆发。无论是美国的MYSPACE，还是韩国的Cyworld，它们的成功都是基于这种模式。当然，我们也期待会有其他更新更成功的模式出现。从赢利模式这块来看，韩国的赛我网自创建以来一直很受欢迎，2005年赛我网总收入是1.5亿美元，在世界上是比较突出的。

　　Web2.0的另外一个发展趋势，我认为会越来越向真实化方向发展。其实从现在博客和社区的发展势头以及中国的社会大环境来看，这种发展趋势也越来越明显。所以，在中国我们会坚定不移地推行实名制。

　　下一代互联网应用的发展会不会形成一种新的商业环境，企业应当如何适应这种变化？

　　米晓彬 我认为是会出现的，现在正在形成这样一种环境，就是一种创新的商业环境。

　　在IT业有一个定律叫做摩尔定律，是IT业高度创新的一个表现。对于中国企业，摩尔定律也让我国的互联网和IT企业有了摩尔发展速度的可能，因为，只要摩尔定律延续下去，我们的处理器越来越快，存储器(硬盘和内容)容量越来越大，而费用越来越低，这为我们提高相关产品服务水平和质量提供了可能。很早的信箱只有几兆，后来是几十兆甚至上百兆，现在很多大型网站都宣称自己可以有上G的信箱的服务，这就是存储器价格下跌所造成的。所以，现在的企业无论是IT行业还是传统行业的，无论是出于相应国家创新的号召，还是自身企业的发展需要，都要吸引技术人才，不断创新，不断发展，寻找市场中的蓝海，这样的企业才能成为市场中的佼佼者。

　　侯 涛 下一代互联网对企业的运营产生的变化主要表现在赢利模式的多样性方面。单一依靠广告收入来取得大的发展有些问题，目前网络广告领域内已经出现了细分倾向，但是门户网站依然占据半数份额。一个好的产品和服务想在竞争激烈的互联网领域中存在下去，需要深入挖掘用户需求，找出自身的定位特色，从差异化中寻求发展。单纯的模仿在未来的商业环境中将遇到越来越大的阻力。

　　理想中的下一代互联网应当是什么样子，它应当包含哪些特征？

　　米晓彬 下一代互联网用户体验将非常好。这是一门很深的学问，也是一门综合学科，包括美学，电脑技术等，电脑技术方面比如UE、UI等等，要深入研究用户的心理。现在存在的一些Web2.0网站，从技术角度都是小打小闹，真正的Web2.0网站的集大成者很少，我认为甚至没有出现，比如Google的技术很好，GOOGLE EARTH就非常有意思，但是在美工，色彩等方面相对简单一些。

　　下一代互联网应当是更加智能化和聪明的互联网。比如搜索引擎，现在还不够完美。因为搜索结果还不够准确和全面，几个主流引擎的结果甚至大相径庭，各有长处。未来的搜索引擎会根据个人的爱好、习惯让搜索结果更加个性化，更加全面和完整。再有，现在人们登录网站需要用户名和密码，以后会随着视频和音频技术的成熟，用户只要打开摄像头，电脑根据图像自动识别，自动登录，而不像现在这么麻烦。

　　下一代互联网应当会更具个性化。每个人都能拥有属于自己的网络大型图书馆，媒体库，视频和音频中心还有虚拟工作空间。下一代互联网也将会更趋向融合，会让广播，电视，杂志，报纸这些形式不同的媒体整合到一起，形成基于互联网的新媒体形式(内容形式融合)，不同形式的特定用户也会融合到一起。

　　下一代互联网将会把固定的电脑网络和移动的手机、笔记本网络结合到一起，互联网会随身相伴(移动和固网的融合)，同时还会有更强的交互性，比如现在论坛里只能以文字，图片的形式回帖，而下一代互联网，你可以不再打字，直接在论坛里留一段音频或者视频(内容提供者与接收者的融合)。

　　侯 涛 下一代互联网强调用户的参与和互动。只有充分调动网民的积极性和创造力，企业的服务才有更大的空间。要想吸引更多网民参与，企业需要在创新营销方式做足功夫，也是下一代互联网的特征。只有充分利用每个娱乐营销、体育营销甚至病毒营销，才有可能在众多的企业中脱颖而出。下一代互联网的争夺还表现在对内容的争夺，只有拥有独特的内容资源才会吸引用户，单纯依靠网民的自主创作还不能完全满足用户的需求。

　　陈 沛 早在1999年6月的南京高科技论坛上，我就曾经在演讲中说过——“我希望未来的互联网服务应该是这样的，一个普通的互联网用户，当他打开自己的计算机的时候，他看到了他要的所有的东西，而他不需要的东西没有出现。他不关心它们来自哪里，因为他关心内容本身，他也不关心它们是怎样来的，是收藏夹，是朋友推荐，还是搜索引擎，因为它们已经来了。”

　　在我看来，未来的互联网应该更加体现及时、互动、个性化，能够以用户为中心提供服务，未来的互联网，搜索和门户将会相生相长，日渐融合，融合后，信息比原来更加及时、互动、个性化，服务更加个性化和精准。

　　全胄镐 我个人认为Web2.0应当包含3个特征：一个是开放，互联网网站和网站之间可以开放，开放是一个很重要的特点，这样才可以一起共享；第二个是把Web2.0本身作为一个平台；第三个是个人的参与。是不是Web2.0并不是取决于是否采用技术，所以技术并不是很重要的。我拿这些技术来满足用户的什么样的需求才是更重要的。