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以WEB2.0的姿态营销

http://china.qx100.com/ 2006-5-3 网络营销出处： umf2008

Web2.0，是相对Web1.0的新一类互联网应用的统称，是一场从核心内容到外部应用的革命，是市场细分的结果。由Web1.0单纯通过网络浏览器浏览HTML网页模式向内容更丰富、联系性更强、工具性更强的Web2.0互联网模式的发展已经成为互联网发展的必然趋势。毫无疑问，从互联网行业和商业应用的视角，Web2.0的商业前景被普遍看好。

于是，如何做好Web2.0的营销成为Web2.0创业者们最热议的话题。国内外的互联网企业都在积极研究Web2.0与商业的最佳结合点。优友地带(www.uuzone.com )作为一个网络社交平台，能在SNS网站探索的道路上写下成功的一笔，与我们提供的是“真正有价值的服务”是分不开的。像微软这些强大的业界玩家都把Web2.0放在了心上，那么生机蓬勃的Web2.0面对着传统的互联网和网络用户乐此不疲的热议，将会怎样继续它更好的发展轨迹？什么样的营销方案会更好的呢？让我们从头理顺一下思绪。

首先，什么是Web2.0？

遗憾得很，事实上至今没有人能给Web2.0下一个明确的定义。每个人眼中的Web2.0都有不同的定义。技术研究者眼中的Web2.0是SNS、BLOG、RSS等社会性软件的繁荣昌盛；blogger（写博客的人）认为Web2.0是人与人之间更个性更便捷的互动；而在风险投资商眼中，Web2.0代表了新的商业规则逐渐形成。我最赞同的观点是：“web 2.0是一种态度，而不是一种技术”，也就是说web 2.0代表的并不只是特定的技术，而是一种全新的经营理念和服务于客户的态度。
既然说“web 2.0是一种态度”，那么Web 2.0是一种什么样的态度呢？
我认为“创新、以人为本、开放、实用、易用”是Web2.0表达出的最直接的态度，这也正是我们在经营UU地带过程中所始终坚持的态度和做事方法，也是展现着强大竞争力和生命力的做法。我们的定位在于：提供区别于传统服务的创新态度，更加注重表达个性化的体验，设计个性化的操作功能以及简洁的界面，不断激发用户产生强烈的互联意愿。成功的 web 2.0都非常注重可用性和用户体验，被人们普遍谈论的AJAX技术正是在这样一个前提下才在web 2.0上得到了广泛的采用。那么，

到底什么Web2.0，什么不是Web2.0？

    在讨论哪些是web 2.0的时候，很有必要搞清楚哪些不是web 2.0。有一些流行的技术是伴随着一批web 2.0公司而成长和普及起来的，但这并不意味着你的站点支持一下这些技术，就变成了web 2.0。简单点说，Web2.0就是以Friendster、UU地带、Linkedin等网站为代表，以BLOG、TAG、SNS、RSS、WIKI等应用为核心，依据六度分隔假说、XML、AJAX等新理论和新技术实现的互联网新模式。
但正如前面所说的“web 2.0是一种态度，而不是一种技术”，使用任何特定的技术都不能使你变成web 2.0。单独拿出上述的任何理论、应用和技术那都不是Web2.0。当然一部分运营和提供这些应用服务的公司却是典型的web 2.0公司，他们所提供的服务，也是典型的web 2.0应用服务。原因非常简单，作为一种态度或者一面旗帜、一个口号，显然web 2.0本身和你用什么技术，做什么服务无关。其实，很多东西可以成为web 2.0, 很多人会宣称自己是web 2.0, 但究竟什么样的应用会火热，什么样的公司能成功，和究竟是不是web 2.0并无关系。让我们来看看Web2.0的市场形势吧。

Web2.0和Web1.0：媒体时代的不同

说起互联网，所有懂互联网的人都会觉得心痒痒的。Web1.0时代，互联网发展得如火如荼，大量的门户网站如雨后春笋般涌现，竞争异常激烈。他们都在短期内快速成长，绞尽脑汁抢夺着用户资源。无论是用户数量、运行资金、竞争实力，几乎和“烧钱”画起了等号。相对Web2.0，1.0发展的主旋律还处于对传统媒体的模仿阶段，无数的风险投资商和创业者将互联网演变成一个热闹的大看场，而忽略了网民的意识，直接将个体网民弱化为观众和用户，处于核心地位的网民成了少有参与行为的旁观者。莱斯格说“少数人控制着多数人的接触，少数人控制着内容。在哪里使用，观看，或者进行批评意见，或者分享内容，你都需要其他某些人的许可。” 这必然导致网民对传统互联网产生失落感和无归属感。
Web2.0就是在这种形势下诞生了。Web2.0、blog和SNS等，使互联网用户从一个读者，转变为既是读者又是作者，使互联网用户从一个观众，转变为既是观众又是演员。在web2.0时代，突出的不是纯技术，而是“参与”和“互动”，“超级女声”的火爆就是最好的证明。用现在流行的话来说，活动很Web2.0。它与以往门户网站相比，面对的是相对少但相对细分的人群和有用的产业价值链。传统的门户网站经营者依靠庞大的编辑体系组织内容吸引更多用户，几乎将所有的东西一网打尽，而Web2.0市场定位非常清晰，对特定的用户，有着自己的核心业务。从技术角度讲就是使网站服务更简单化共享化，而不是将技术只锁定在己方身上。这种产业价值链目前正在加速整合。像不久前国内主要RSS聚合服务商和博客类网站进行战略合作，由双方共同开发信息聚合方面的应用，这样的合作就属于国内web2.0公司之间的价值链的互补。“创建一个成功的企业的最好办法就是帮助别人赚钱。”Topix.net的Rich Skrenta解释AOL的政策时说到。
产业价值链，绝非是经济学家们隔靴搔痒式的呼吁，市场的细分，对于告别大而全的粗糙式经营方法，迈向精细化运作的互联网产业来讲，面临的将是更加激烈的竞争。

Web2.0不是纯技术，怎样营销能成功？

其实，Web2.0时代的“技术储备早就成熟，只是需要合适的契机，将这些技术调动起来，就可以像Google公司对Ajax的挖掘那样，魔杖一挥，点石成金。”毫无疑问，对于多数创业者而言，如果无法像Google、微软一样站在最顶端，那么建立Web2.0的新型网站是最为可能的选择。它能否成功的存活取决于很多条件。在无技术障碍的情况下，任何创意与新风格都很容易被模仿与复制，UU地带网站到底有什么真实本事和竞争力呢？
我相信，经过时间的洗礼真正具有生命力的商业模式才会显露出来。
1．  口碑营销
在我看来，互联网中最有效的营销方式就是口碑式营销，口碑宣传的强大很容易从UU地带网站看出来。
UU地带自2004年来开展了“通过用户推荐用户，送话费”的活动，通过推荐用户加入朋友圈，可以获得免费的通话时间（这是UU地带为用户所提供的增值服务：VOIP即时语音通讯工具——UU通），以此鼓励用户的积极性，这样无形中就刺激了大量的用户增长。截止2005年11月止，我们就已经拥有300万的注册用户。这主要是得益于口碑相传‘爆炸性’效果，当然能有这样的成绩也与UU地带提供的服务确实是真正有用的服务是分不开的。

2．  整合营销
有了口碑宣传，真的不需要传统的营销手段了吗？不是的。整合营销！这是UU地带表达很频繁的态度。如果跟传统媒体等合作伙伴整合营销，比如说报纸、杂志、广播电视以及网络、户外等等各种各样的媒体形式来宣传自己的产品和服务，而且在营销手段上也可以体现多样化特点，包括产品的现场推荐、新闻发布会、赞助、各种公益活动。
UU地带在和传统媒体伙伴合作时就发现，传统媒体能弥补UU地带线下服务组织、活动宣传的不足，而UU地带则能弥补对方网络服务组织、活动宣传的不足。并且通过这种线上线下的推广，综合利用了双方的客户资源，为媒体扩大了影响，也为网站吸引了用户，实现双赢，何乐而不为呢？2005年7月，UU地带就曾经和《MM杂志》进行过一次名为“地铁MM”活动推广合作。UU地带作为本次活动的线上活动组织方，主要负责网上宣传和推广；《MM杂志》则负责线下的活动宣传和推广。这种线上线下的合作方式，极大地促进了本次活动地推广，效果非常显著。

3．BLOG营销
“世界上本来没有BLOG，写的人多了，就有了Web2.0。”这句话精彩地诠释了Web2.0的内涵和外延。传统Web1.0的营销方式，主要是通过投入大量的资金预算，加大媒体宣传，即使也有网络营销，也仅仅是通过Email等发送垃圾邮件的方式进行。这种传统的宣传方式，存在的一个明显弊端就是：传播方式过于宽泛，常常使信息无法准确及时地到达用户。
作为web2.0的典型应用，博客是目前最受关注、使用人数也最多的应用，其目标受众的针对性明显增强。因为Blog是用户自身主动行为，这和口碑相传的方式非常相似，不过载体换成了Blog而已。Blogger群体在讨论一个话题时会吸引来其他的Blogger参与进来共同讨论一个话题，用户就会多倍增长。另一方面，当前国内的Blogger常常是不同领域和不同程度的意见领袖，通过他们在各自业内的影响力，可以使传播效果极大的提升。
UU地带刚开始提供Blog服务时，可能只有少量的用户使用我们的Blog服务。但是，这些用户将自己的Blog转载到别处，让其他人看到了这些Blog，UU地带Blog服务就得到了小范围宣传。同样，优友地带新版2.0推出时，我也通过BLOG的方式，对新版功能、服务等进行介绍，并邀请朋友发表意见和看法，这不但达到推广的目的，也极大地调动了用户地参与积极性和互动性。用BLOG进行市场营销，是一种全新的，而且是非常有效的网络推广方式，它所产生的效果甚至要大于其他媒体。

4．服务营销
Web 2.0的一个显著特点是给用户提供真正有价值的服务。互换服务或技术，同样有利于网站的推广和宣传。因为当企业提供有效的服务或产品给自身用户外的第三方使用时，第三方的使用，可以将服务和产品向更多的潜在用户展示，无疑会产生明显的广告效益，这一过程必然使越来越多的潜在用户被吸引致服务提供者，最终，迅速扩大企业的用户数。当然，这种互换服务或技术的行为，存在的一个必要前提是：Web2.0企业提供给用户的必须是真正有用的服务和产品。

“好风凭借力，送我上青天”。Web2.0时代对众多的Web2.0网站无疑是一个难得的机遇。作为一个专业的有深度的Web2.0网站，单独做任何一个方面的营销都只会显得势单力薄。把各种营销武器运用到了无形无影，再配合市场工作的全面规划的实行，正是我们优友地带（www.uuzone.com）市场营销的策略，也是Web2.0时代不断印证的真理。热心于推动Web2.0的网络精英们不应该仅仅从传统的层面来进行Web2.0的营销。

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